ASSISTANT MANAGER d'unité marchande
En boulangerie patisserie
Formation créée le 23/01/2026. Dernière mise à jour le 29/01/2026.Version du programme : 1
Type de formation
MixteDurée de formation
429 heuresAccessibilité
OuiFormation certifiante
OuiASSISTANT MANAGER d'unité marchande
En boulangerie patisserie
Chez Tournemain Consult, nous avons conçu la formation Assistant Manager d’Unité Marchande, spécifiquement contextualisée au secteur de la boulangerie-pâtisserie, en tenant compte des contraintes propres aux produits frais, à l’hygiène, à la réglementation et à l’organisation du travail. Nous préparons nos apprenants à accompagner le responsable d’unité dans la gestion du point de vente, l'approvisionnement, l’animation d’équipe et le développement commercial, avec une approche concrète et ancrée dans la réalité du terrain. L'assistant manager d'unité marchande exerce l'emploi sous la responsabilité de sa hiérarchie à laquelle il rend compte. Il seconde le manager d'unité marchande et peut le suppléer en cas d'absence. En cas d'imprévus ou de dysfonctionnements, il réagit rapidement, modifie ses priorités, s'adapte à la situation du moment et alerte sa hiérarchie et les services internes. En concertation avec l'ensemble des acteurs concernés, il met en œuvre un plan d'actions adapté Notre formation intègre la maîtrise des outils informatiques indispensables à la communication et à l’organisation, ainsi que les fondamentaux essentiels du métier : HACCP, RSE et IPE, pour garantir des pratiques professionnelles responsables et conformes aux exigences du secteur. Nous travaillons également sur la perfection de l’anglais professionnel, compétence indispensable à la réussite et à l’évolution d’un assistant manager dans un environnement moderne et international. Les assistants managers participent à des journées découvertes en fournil et en laboratoire de fabrication, pour comprendre concrètement les procédés de production, apprendre à gérer les produits et à les conserver dans les bonnes conditions, dans le respect strict de la chaîne du froid. Parce que la performance passe aussi par l’humain, nous plaçons le développement personnel au cœur de l’apprentissage. Nous développons les compétences relationnelles, la posture managériale et le leadership nécessaires pour fédérer une équipe et offrir une expérience client de qualité. Avec Tournemain Consult, nous formons des assistants managers engagés, compétents et tournés vers l’avenir, capables de faire grandir durablement leur unité marchande en boulangerie-pâtisserie. Le niveau de formation attendu à l’entrée est : Classe de 1ère ou équivalent ou CAP, BEP ou titre professionnel de niveau 3 dans les métiers de : la boulangerie ou la pâtisserie, la vente ou la relation client, les services à la clientèle. Les différents secteurs d’activités concernés sont principalement : Assistant responsable de magasin, Assistant de magasin, Adjoint de rayon, Second de rayon Adjoint responsable de magasin / Adjoint de magasin, Responsable adjoint / Adjoint Responsable, Directeur de magasin adjoint / Directeur adjoint, Assistant manager Formation complémentaire permettant d'atteindre le niveau 5 (BTS/DUT) : manager d'unité marchande La personne titulaire d'un TP AMUM a une correspondance avec le CCP1 du titre MUM.
Objectifs de la formation
- Bloc 1 : Développer l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal
- Gérer l'approvisionnement de l’unité marchande
- Réaliser le marchandisage
- Participer au développement des ventes en prenant en compte le parcours d'achat du client
- Analyser les objectifs commerciaux, les indicateurs de performances de l'unité marchande et proposer des ajustements à sa hiérarchie
- Bloc 2 : Animer l'équipe d’une unité marchande
- Contribuer au recrutement et à l’intégration de nouveaux membres de l’équipe
- Coordonner l’activité de l’équipe de l’unité marchande et ajuster la planification horaire
- Mobiliser les membres de l'équipe au quotidien
- Maîtriser l’anglais pour gérer et piloter votre équipe
Profil des bénéficiaires
- Demandeurs d'emploi
- Personnes en recherche de qualification
- Voie d'accès principale : Contrat d'apprentissage (Avoir entre 16 et 29 ans)
- Via la Formation continue
- Savoir parler et écrire le français niveau B2 minimum
- Pour un contrat d'apprentissage, avoir entre 16 et 29 ans.
- Au delà, par la formation continue
- Classe de 1ère ou équivalent ou CAP, BEP ou titre professionnel de niveau 3
- conaissance de base en bureautique
Contenu de la formation
Bloc 1 : Développer l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal
- Séquence 1 : Gérer l'approvisionnement de l’unité marchande
- Séquence 2 : Réaliser le marchandisage
- Séquence 3 : Participer au développement des ventes en prenant en compte le parcours d'achat du client
- Séquence 4 : Analyser les objectifs commerciaux, les indicateurs de performances de l'unité marchande et proposer des ajustements à sa hiérarchie
- Maîtriser l’anglais pour gérer et piloter votre équipe ( 14 h d'anglais avec un formateur)
Séquence 1 : Gérer l'approvisionnement de l’unité marchande
- HACCP appliqué à l’approvisionnement en boulangerie-pâtisserie
- Bureautique appliquée à la gestion des approvisionnements et des stocks ( tableaux Excel, Word, Email)
- Suivi des stocks et réalisation des inventaires en boulangerie-pâtisserie
- Identifier les besoins et proposition de commande adaptée à l’activité commerciale
- Réception des marchandises et gestion des anomalies de livraison
- Réception des marchandises et gestion des anomalies de livraison
- Organisation du stockage, sécurité, hygiène et démarche RSE en unité marchande
- Savoir intégrer des outils mentaux à son savoir-faire pour performer sous la pression (coach mentale)
- Examen de compétence final ECF 1 (Examen blanc)
Séquence 2 : Réaliser le marchandisage
- Identifier les techniques de marchandisage
- Connaître le droit et les réglementations relatifs au commerce
- Implanter selon les besoins du marché, saisons et fêtes (avec RSE)
- Ajuster et optimiser le marchandisage (avec RSE)
- Immersion en boulangerie : fabrication, conservation et présentation en vitrine
Séquence 3: Participer au développement des ventes en prenant en compte le parcours d'achat du client
- Identifier et comprendre le parcours d’achat d’un client
- les canaux digitaux (site marchand ou réseaux sociaux).
- Mobiliser ses savoir faire relationnels et techniques pour fidéliser un client
- Ajuster l’offre commerciale pour valoriser les produits en vente
- Gestion des situations complexes et intelligence émotionnelle autour de la relation client ( coach mentale)
- Entremets et pâtisseries : respecter la chaîne du froid pour une qualité optimale
Séquence 4: Analyser les objectifs commerciaux, les indicateurs de performances de l'unité marchande et proposer des ajustements à sa hiérarchie
- Identifier les objectifs commerciaux et collecter les données de performance
- Renseigner le tableau de bord de l'entreprise et calculer les variations
- Exploiter les résultats et communiquer les ajustements
- Examen de compétence final ECF 2 ( Examen blanc)
Bloc 2 : Animer l'équipe d’une unité marchande
- Séquence 1 : Contribuer au recrutement et à l’intégration de nouveaux membres de l’équipe
- Séquence 2 : Coordonner l’activité de l’équipe de l’unité marchande et ajuster la planification horaire
- Séquence 3: Mobiliser les membres de l'équipe au quotidien
Séquence 1 :Contribuer au recrutement et à l’intégration de nouveaux membres de l’équipe
- Participer au sourcing et à l’identification des besoins en recrutement
- Choisir le bon candidat et informer sa hiérarchie
- Préparer et mettre en œuvre le parcours d’intégration d’un nouveau collaborateur
Séquence 2 : Coordonner l’activité de l’équipe de l’unité marchande et ajuster la planification horaire
- Identifier les tâches et évaluer la charge de travail
- Suivre, réguler les tâches et communiquer les plannings
- Impliquer l’équipe et prévenir les risques professionnels
- Manager avec impact et créer la cohésion d’équipe (coach mentale)
Séquence 3 : Mobiliser les membres de l'équipe au quotidien
- Présenter les résultats, fixer des objectifs et transmettre les consignes
- Analyser l’activité commerciale et proposer des actions correctives
- Accompagner, briefer et débriefer l’équipe
- Examen de compétence final ECF 3 (Examen blanc)
- Coaching de préparation mentale et méthodologique à l’examen final
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Evaluations diagnostiques au début de chaque séance
- Mises en situation, jeu de rôle
- Evaluations formative à la fin de séance d'apprentissages
- Evaluations sommatives à la fin de chaque séquences
- 3 ECF pour la validation des acquis et la préparation à l'examen final
- Etude de cas, réalisation de projet
- Brainstorming
- SPEECH'O CARTES ( cartes interactives )
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation équipés de matériels informatiques
- Quelques situations peuvent se faire à distance comme des TP
- Documents supports de formation projetés, et mis à disposition sur la plateforme
- Démarches pédagogiques inductives et déductives selon le thème de la séances
- Etude de cas concrets et réalisation de projets en petits groupe
- Remédiation en phase d'apprentissage ou en exercice d'application
- Ancrage et auto-évaluation après chaque évaluation formatives ou sommatives
- Evaluation diagnostique au début de chaque séance
- Variation des méthodes pédagogiques, plus d'active et de participative afin de structurer le savoir par l'apprenant
- bloc 1 évalué en situation réelle réserve, fournil, chambre froide ...
- Matériel audio-visuel : vidéo projecteur.
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- L'ensemble des modules (2 au total) permet d'accéder au titre professionnel de niveau 4 (bac technique) d'Assistant Manager Univers Marchand. Des qualifications partielles, sous forme de certificats de compétences professionnelles (CCP), peuvent être obtenues en suivant un ou plusieurs modules : • CCP1 / Bloc de compétences : Développer l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal = Module 1 • CCP2 / Bloc de compétences : Animer l'équipe d’une unité marchande = Module 2 A partir de l'obtention d'un CCP, Le titre RNCP d' AMUM après validation des deux blocs de compétences.
- Obtention par titre RNCP délivré par le ministère du travail du plein emploi et de l'insertion
- RNCP41852 https://www.francecompetences.fr
- 3 ans
Lieu
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
Les locaux sont accessibles sous certaines conditions et adaptations. En cas de situation de handicap, nous consulter pour la mise en place des dispositions nécessaires.